Nile karim@agencenile.com https://videos.agencenile.com fr-fr Visualplatform http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Nile episodic no https://videos.agencenile.com/files/rv0.0/sitelogo.gif https://videos.agencenile.com http://videos.agencenile.com/reconcilier-commercial-et-marketing-1 <p>Je rends souvent visite à des prospects dans l’industrie, et la plupart du temps on y trouve un service marketing. Enfin, un service … Disons plutôt qu'il y a une personne chargée d’envoyer les mailings, de s’occuper des plaquettes et du site web et de préparer le prochain salon. Parfois, cette fonction est même dédiée à être occupée éternellement par une stagiaire.<p></p> <p>Je suis sûr que vous savez de quoi je veux parler...<br> Je ne veux pas dire que s’occuper des plaquettes n’est pas important, non, bien au contraire, ce boulot doit être fait par quelqu’un de qualifié.<br> Ce qui m’étonne le plus c’est la déconnexion qu’il peut exister entre ces actions marketing et les ventes . AUtrement dit, l'absence de dialogue entre commerciale et marketing dans les pme.</p> <p>Cette situation est d’autant plus étonnante qu’elle génère de l’insatisfaction :<br> <br> du côté du dirigeant et des commerciaux, on se demande à quoi peut bien servir le marketing et on se dit parfois qu’en externalisant ces taches on économiserait pas mal.<br> du côté marketing on a le sentiment d’être constamment noyé dans le quotidien, à devoir gérer l’urgence sans pouvoir se concentrer sur ce qui pourrait vraiment être utile pour développer le business (ce qui entre nous est le rôle du marketing).</p> <p>Alors comment réconcilier commercial et marketing dans les PME industrielles ? Comment aligner les équipes commerciales et marketing dans les PME industrielles sur des objectifs communs et partagés ?<br> #1 Montrer comment le travail de l’un peut bénéficier à l’autre</p> <p>Le boulot du marketing c’est d’attirer des prospects qualifiés, grâce à un blog, au site web, aux réseaux sociaux et aussi aux salons. Celui du commercial c’est de fournir un feedback en notant les questions les plus fréquemment posées,les problématiques rencontrées par les prospects, et aussi en apportant leur expérience du terrain sur la manière dont les produits sont accueillis.<br> #2 Construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client</p> <p>Il ne suffit pas de décreter le passage à tel ou tel CRM pour que cela marche. C’est tout un état d’esprit qu’il faut développer au sein de l’entreprise. Il faut engager toutes les équipes à construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client. Le CRM est là pour ça, mais c’est véritablement une culture de la donnée client qu’il faut développer. Plus je connais mes prospects, leurs attentes, leurs challenges, plus je peux leur adresser des messages ciblés et pertinents.</p> <p>Cette démarche nécessite de briser les silos et de pousser les gens à travailler ensemble.<br> #3 Passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing</p> <p>La meilleure manière d’impulser ce changement c’est certainement le passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing. Celle-ci s’intéresse à l’ensemble du parcours client et permet de de générer des leads qualifiés que les équipes de ventes n’auront plus qu’à convaincre !</p></p><p><a href="http://videos.agencenile.com/reconcilier-commercial-et-marketing-1"><img src="http://videos.agencenile.com/27288174/28338158/e41e21920a0f322c27bf938e139c0281/standard/download-3-thumbnail.jpg" width="600" height="450"/></a></p> http://videos.agencenile.com/photo/28338158 Thu, 05 Nov 2015 00:00:00 GMT Réconcilier commercial et marketing dans les PME industrielles Je rends souvent visite à des prospects dans l’industrie, et la plupart du temps on y trouve un service marketing. Enfin, un service … Disons plutôt qu'il y a une personne chargée d’envoyer les mailings, de s’occuper des plaquettes et du site web et de préparer le prochain salon. Parfois, cette fonction est même dédiée à être occupée éternellement par une stagiaire. Je suis sûr que vous savez de quoi je veux parler... Je ne veux pas dire que s’occuper des plaquettes n’est pas important, non, bien au contraire, ce boulot doit être fait par quelqu’un de qualifié. Ce qui m’étonne le plus c’est la déconnexion qu’il peut exister entre ces actions marketing et les ventes . AUtrement dit, l'absence de dialogue entre commerciale et marketing dans les pme. Cette situation est d’autant plus étonnante qu’elle génère de l’insatisfaction : du côté du dirigeant et des commerciaux, on se demande à quoi peut bien servir le marketing et on se dit parfois qu’en externalisant ces taches on économiserait pas mal. du côté marketing on a le sentiment d’être constamment noyé dans le quotidien, à devoir gérer l’urgence sans pouvoir se concentrer sur ce qui pourrait vraiment être utile pour développer le business (ce qui entre nous est le rôle du marketing). Alors comment réconcilier commercial et marketing dans les PME industrielles ? Comment aligner les équipes commerciales et marketing dans les PME industrielles sur des objectifs communs et partagés ? #1 Montrer comment le travail de l’un peut bénéficier à l’autre Le boulot du marketing c’est d’attirer des prospects qualifiés, grâce à un blog, au site web, aux réseaux sociaux et aussi aux salons. Celui du commercial c’est de fournir un feedback en notant les questions les plus fréquemment posées,les problématiques rencontrées par les prospects, et aussi en apportant leur expérience du terrain sur la manière dont les produits sont accueillis. #2 Construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client Il ne suffit pas de décreter le passage à tel ou tel CRM pour que cela marche. C’est tout un état d’esprit qu’il faut développer au sein de l’entreprise. Il faut engager toutes les équipes à construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client. Le CRM est là pour ça, mais c’est véritablement une culture de la donnée client qu’il faut développer. Plus je connais mes prospects, leurs attentes, leurs challenges, plus je peux leur adresser des messages ciblés et pertinents. Cette démarche nécessite de briser les silos et de pousser les gens à travailler ensemble. #3 Passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing La meilleure manière d’impulser ce changement c’est certainement le passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing. Celle-ci s’intéresse à l’ensemble du parcours client et permet de de générer des leads qualifiés que les équipes de ventes n’auront plus qu’à convaincre ! Je rends souvent visite à des prospects dans l’industrie, et la plupart du temps on y trouve un service marketing. Enfin, un service … Disons plutôt qu'il y a une personne chargée d’envoyer les mailings, de s’occuper des plaquettes et du site web... Nile 02:51 <p>Je rends souvent visite à des prospects dans l’industrie, et la plupart du temps on y trouve un service marketing. Enfin, un service … Disons plutôt qu'il y a une personne chargée d’envoyer les mailings, de s’occuper des plaquettes et du site web et de préparer le prochain salon. Parfois, cette fonction est même dédiée à être occupée éternellement par une stagiaire.<p></p> <p>Je suis sûr que vous savez de quoi je veux parler...<br> Je ne veux pas dire que s’occuper des plaquettes n’est pas important, non, bien au contraire, ce boulot doit être fait par quelqu’un de qualifié.<br> Ce qui m’étonne le plus c’est la déconnexion qu’il peut exister entre ces actions marketing et les ventes . AUtrement dit, l'absence de dialogue entre commerciale et marketing dans les pme.</p> <p>Cette situation est d’autant plus étonnante qu’elle génère de l’insatisfaction :<br> <br> du côté du dirigeant et des commerciaux, on se demande à quoi peut bien servir le marketing et on se dit parfois qu’en externalisant ces taches on économiserait pas mal.<br> du côté marketing on a le sentiment d’être constamment noyé dans le quotidien, à devoir gérer l’urgence sans pouvoir se concentrer sur ce qui pourrait vraiment être utile pour développer le business (ce qui entre nous est le rôle du marketing).</p> <p>Alors comment réconcilier commercial et marketing dans les PME industrielles ? Comment aligner les équipes commerciales et marketing dans les PME industrielles sur des objectifs communs et partagés ?<br> #1 Montrer comment le travail de l’un peut bénéficier à l’autre</p> <p>Le boulot du marketing c’est d’attirer des prospects qualifiés, grâce à un blog, au site web, aux réseaux sociaux et aussi aux salons. Celui du commercial c’est de fournir un feedback en notant les questions les plus fréquemment posées,les problématiques rencontrées par les prospects, et aussi en apportant leur expérience du terrain sur la manière dont les produits sont accueillis.<br> #2 Construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client</p> <p>Il ne suffit pas de décreter le passage à tel ou tel CRM pour que cela marche. C’est tout un état d’esprit qu’il faut développer au sein de l’entreprise. Il faut engager toutes les équipes à construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client. Le CRM est là pour ça, mais c’est véritablement une culture de la donnée client qu’il faut développer. Plus je connais mes prospects, leurs attentes, leurs challenges, plus je peux leur adresser des messages ciblés et pertinents.</p> <p>Cette démarche nécessite de briser les silos et de pousser les gens à travailler ensemble.<br> #3 Passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing</p> <p>La meilleure manière d’impulser ce changement c’est certainement le passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing. Celle-ci s’intéresse à l’ensemble du parcours client et permet de de générer des leads qualifiés que les équipes de ventes n’auront plus qu’à convaincre !</p></p><p><a href="http://videos.agencenile.com/reconcilier-commercial-et-marketing-1"><img src="http://videos.agencenile.com/27288174/28338158/e41e21920a0f322c27bf938e139c0281/standard/download-3-thumbnail.jpg" width="600" height="450"/></a></p> aligner les équipes commerciales et marketing dans les pme industrielles commercial et marketing dans les pme commercial et marketing dans les pme industrielles Inbound Marketing (Industry) Marketing (Interest) Sales (Industry) http://videos.agencenile.com/peut-on-externaliser-les-contenus-1 <p>S’il y a une question qu’on me pose souvent c’est bien celle-ci «Comment allez vous faire pour écrire des billets de blog pour nous ? », sous entendu « On sait qu’on a besoin de vous pour écrire mais vous ne connaissez pas notre métier alors comment allez vous faire? »<p></p> <p>Alors peut-on externaliser les contenus pour les métiers de niche ?</p> <p>Chez Nile nous avons choisi de nous concentrer sur quelques secteurs en BtoB, en particulier ces métiers de niche :<br> <br> L’industrie : les fabricants d’équipements et de biens intermédiaires<br> Le secteur des Telecoms et de l’informatique<br> L’environnement et la chasse</p> <p>Nous utilisons ce que nous avons appris sur ces marchés pour l’appliquer à de nouveaux domaines. Sur ce type de marchés verticaux les questions sont souvent les mêmes : il s’agit de comprendre les clients, les stratégies marketing, la façon de développer le business et d’augmenter le chiffre d’affaires…</p> <p>Mais pour les choses que nous ne connaissons pas, les nuances propres à chaque métier, nous savons simplement comment effectuer nos recherches. Nous le faisons souvent et nous pouvons le faire très rapidement. Nous savons où chercher ce qui fait la particularité d’un business et cela nous aide à comprendre comment le vendre à vos clients et à vos prospects.</p> <p>Il y a quelques années, un client m’a demandé comment on pouvait reconnaître un bon marketeur. Je suis resté bloqué pendant 30 secondes (ce qui m’a paru une éternité) avant de tenter une réponse comme « C’est celui qui est le plus créatif », certainement la réponse que tout le monde donne.</p> <p>Si j’avais à répondre à cette question aujourd’hui, je pense que je répondrais « Pour être un bon marketeur, vous devez avoir de l’empathie ».<br> La clé du succès en Inbound Marketing, c’est de développer une vraie empathie pour le prospect.</p> <p>Nous ne pouvons pas simplement parler des sujets importants pour nous, nous devons comprendre les problèmes et les besoins des prospects au cours de leur parcours d’acheteur. Nous devons leur raconter ce qu’ils ont envie d’entendre, répondre à leurs questions et leur donner des éléments pour pouvoir comparer les solutions.</p> <p>L’objectif est de les amener à se dire « J’aime vos réponses, j’aime ce que vous racontez et comment vous le racontez, j’aime ce que vous proposez. Je sais qu’en achetant votre produit je serais tranquille. Je veux acheter votre produit »</p></p><p><a href="http://videos.agencenile.com/peut-on-externaliser-les-contenus-1"><img src="http://videos.agencenile.com/27288173/28338103/20da0d981c7f0156af1fbc4cf6cfae97/standard/download-3-thumbnail.jpg" width="600" height="450"/></a></p> http://videos.agencenile.com/photo/28338103 Thu, 05 Nov 2015 00:00:00 GMT Peut-on externaliser les contenus pour les métiers de niche ? S’il y a une question qu’on me pose souvent c’est bien celle-ci «Comment allez vous faire pour écrire des billets de blog pour nous ? », sous entendu « On sait qu’on a besoin de vous pour écrire mais vous ne connaissez pas notre métier alors comment allez vous faire? » Alors peut-on externaliser les contenus pour les métiers de niche ? Chez Nile nous avons choisi de nous concentrer sur quelques secteurs en BtoB, en particulier ces métiers de niche : L’industrie : les fabricants d’équipements et de biens intermédiaires Le secteur des Telecoms et de l’informatique L’environnement et la chasse Nous utilisons ce que nous avons appris sur ces marchés pour l’appliquer à de nouveaux domaines. Sur ce type de marchés verticaux les questions sont souvent les mêmes : il s’agit de comprendre les clients, les stratégies marketing, la façon de développer le business et d’augmenter le chiffre d’affaires… Mais pour les choses que nous ne connaissons pas, les nuances propres à chaque métier, nous savons simplement comment effectuer nos recherches. Nous le faisons souvent et nous pouvons le faire très rapidement. Nous savons où chercher ce qui fait la particularité d’un business et cela nous aide à comprendre comment le vendre à vos clients et à vos prospects. Il y a quelques années, un client m’a demandé comment on pouvait reconnaître un bon marketeur. Je suis resté bloqué pendant 30 secondes (ce qui m’a paru une éternité) avant de tenter une réponse comme « C’est celui qui est le plus créatif », certainement la réponse que tout le monde donne. Si j’avais à répondre à cette question aujourd’hui, je pense que je répondrais « Pour être un bon marketeur, vous devez avoir de l’empathie ». La clé du succès en Inbound Marketing, c’est de développer une vraie empathie pour le prospect. Nous ne pouvons pas simplement parler des sujets importants pour nous, nous devons comprendre les problèmes et les besoins des prospects au cours de leur parcours d’acheteur. Nous devons leur raconter ce qu’ils ont envie d’entendre, répondre à leurs questions et leur donner des éléments pour pouvoir comparer les solutions. L’objectif est de les amener à se dire « J’aime vos réponses, j’aime ce que vous racontez et comment vous le racontez, j’aime ce que vous proposez. Je sais qu’en achetant votre produit je serais tranquille. Je veux acheter votre produit » S’il y a une question qu’on me pose souvent c’est bien celle-ci «Comment allez vous faire pour écrire des billets de blog pour nous ? », sous entendu « On sait qu’on a besoin de vous pour écrire mais vous ne connaissez pas notre métier alors... Nile 02:42 <p>S’il y a une question qu’on me pose souvent c’est bien celle-ci «Comment allez vous faire pour écrire des billets de blog pour nous ? », sous entendu « On sait qu’on a besoin de vous pour écrire mais vous ne connaissez pas notre métier alors comment allez vous faire? »<p></p> <p>Alors peut-on externaliser les contenus pour les métiers de niche ?</p> <p>Chez Nile nous avons choisi de nous concentrer sur quelques secteurs en BtoB, en particulier ces métiers de niche :<br> <br> L’industrie : les fabricants d’équipements et de biens intermédiaires<br> Le secteur des Telecoms et de l’informatique<br> L’environnement et la chasse</p> <p>Nous utilisons ce que nous avons appris sur ces marchés pour l’appliquer à de nouveaux domaines. Sur ce type de marchés verticaux les questions sont souvent les mêmes : il s’agit de comprendre les clients, les stratégies marketing, la façon de développer le business et d’augmenter le chiffre d’affaires…</p> <p>Mais pour les choses que nous ne connaissons pas, les nuances propres à chaque métier, nous savons simplement comment effectuer nos recherches. Nous le faisons souvent et nous pouvons le faire très rapidement. Nous savons où chercher ce qui fait la particularité d’un business et cela nous aide à comprendre comment le vendre à vos clients et à vos prospects.</p> <p>Il y a quelques années, un client m’a demandé comment on pouvait reconnaître un bon marketeur. Je suis resté bloqué pendant 30 secondes (ce qui m’a paru une éternité) avant de tenter une réponse comme « C’est celui qui est le plus créatif », certainement la réponse que tout le monde donne.</p> <p>Si j’avais à répondre à cette question aujourd’hui, je pense que je répondrais « Pour être un bon marketeur, vous devez avoir de l’empathie ».<br> La clé du succès en Inbound Marketing, c’est de développer une vraie empathie pour le prospect.</p> <p>Nous ne pouvons pas simplement parler des sujets importants pour nous, nous devons comprendre les problèmes et les besoins des prospects au cours de leur parcours d’acheteur. Nous devons leur raconter ce qu’ils ont envie d’entendre, répondre à leurs questions et leur donner des éléments pour pouvoir comparer les solutions.</p> <p>L’objectif est de les amener à se dire « J’aime vos réponses, j’aime ce que vous racontez et comment vous le racontez, j’aime ce que vous proposez. Je sais qu’en achetant votre produit je serais tranquille. Je veux acheter votre produit »</p></p><p><a href="http://videos.agencenile.com/peut-on-externaliser-les-contenus-1"><img src="http://videos.agencenile.com/27288173/28338103/20da0d981c7f0156af1fbc4cf6cfae97/standard/download-3-thumbnail.jpg" width="600" height="450"/></a></p> Content (Website Category) externaliser les contenus pour les métiers de niche Inbound Marketing (Industry) Marketing (Interest) métiers de niche http://videos.agencenile.com/le-parcours-client-b2b-en-ligne-a-1 <p>Il n’y a pas si longtemps les choses étaient simples. Si je devais trouver un hôtel sur Paris pour un week-end, il me suffisait de consulter les pages jaunes. Je passais quelques coup de fil pour m’assurer des disponibilité et je réservais.<p></p> <p>Aujourd’hui, je pose la question à Google qui va me proposer une multitude de résultats.</p> <p>J’affine mon choix en précisant que je cherche un hôtel 4 étoiles proche de la défense.</p> <p>Je compare les prix, je lis les avis sur Tripadvisor ou sur Booking, je m’informe sur les lieux à voir à proximité … et finalement je réserve en ligne.</p> <p>Après mon week -end, mon parcours n’est pas terminé ! je donne mon avis ou je commente la fiche de l’hôtel pour louer la qualité de l’accueil ou au contraire râler sur les prestations.</p> <p>C’est ce qu’on appelle la digitalisation du parcours client BtoB en ligne .</p> <p>D’un chemin linéaire, horizontal, on est passé à un parcours complexe au cours duquel l’internaute passe par 3 étapes :<br> ☑La prise de conscience</p> <p>Il me faut un hébergement sur Paris<br> ☑La considération</p> <p>Hôtel, gite, location ... Quelle est la meilleure solution ?<br> ☑La décision</p> <p>Quelle différence entre ces deux hôtels ? Quel est le moins cher ?</p> <p>Certains n’ont pas vu arriver ces changements et cela leur à couté cher, le secteur de l’hôtellerie en est un bon exemple.<br> Si elle peut être déroutante, cette digitalisation du parcours client est aussi une formidable opportunité.</p> <p>Pour se différencier de la concurrence, il ne suffit plus d’avoir un joli site web ou de poster quelques photos sur Facebook.<br> Il me faut désormais être présent à toutes les étapes du parcours client en ligne.</p> <p>Comment ? En produisant et en diffusant des contenus qui répondent aux questions de mes cibles à chacune des ces trois étapes.<br> Il est inutile de parler prix à un visiteur quand sa première question est de s’informer des possibilités d ‘hébergement près de la défense.</p> <p>Cette digitalisation concerne bien le parcours client b2b en ligne. Pour choisir un moteur pour une machine, désormais l’ingénieur d’un bureau d’étude se documente, s’informe et compare les solutions sur internet.</p> <p>En Inbound Marketing BtoB, c’est le travail de votre agence : créer les bons contenus, et les diffuser aux bonnes personnes aux bon moment. C’est de cette manière que l’on convertit de simples visiteurs en prospects qualifiés sur son site web et c’est aujourd’hui la manière la plus intelligente de vendre.</p></p><p><a href="http://videos.agencenile.com/le-parcours-client-b2b-en-ligne-a-1"><img src="http://videos.agencenile.com/9826383/28338094/1b10a3a3b1ff585aea03b0855688d494/standard/download-3-thumbnail.jpg" width="600" height="450"/></a></p> http://videos.agencenile.com/photo/28338094 Thu, 05 Nov 2015 00:00:00 GMT Le parcours client b2b en ligne a changé, et vous ? Il n’y a pas si longtemps les choses étaient simples. Si je devais trouver un hôtel sur Paris pour un week-end, il me suffisait de consulter les pages jaunes. Je passais quelques coup de fil pour m’assurer des disponibilité et je réservais. Aujourd’hui, je pose la question à Google qui va me proposer une multitude de résultats. J’affine mon choix en précisant que je cherche un hôtel 4 étoiles proche de la défense. Je compare les prix, je lis les avis sur Tripadvisor ou sur Booking, je m’informe sur les lieux à voir à proximité … et finalement je réserve en ligne. Après mon week -end, mon parcours n’est pas terminé ! je donne mon avis ou je commente la fiche de l’hôtel pour louer la qualité de l’accueil ou au contraire râler sur les prestations. C’est ce qu’on appelle la digitalisation du parcours client BtoB en ligne . D’un chemin linéaire, horizontal, on est passé à un parcours complexe au cours duquel l’internaute passe par 3 étapes : ☑La prise de conscience Il me faut un hébergement sur Paris ☑La considération Hôtel, gite, location ... Quelle est la meilleure solution ? ☑La décision Quelle différence entre ces deux hôtels ? Quel est le moins cher ? Certains n’ont pas vu arriver ces changements et cela leur à couté cher, le secteur de l’hôtellerie en est un bon exemple. Si elle peut être déroutante, cette digitalisation du parcours client est aussi une formidable opportunité. Pour se différencier de la concurrence, il ne suffit plus d’avoir un joli site web ou de poster quelques photos sur Facebook. Il me faut désormais être présent à toutes les étapes du parcours client en ligne. Comment ? En produisant et en diffusant des contenus qui répondent aux questions de mes cibles à chacune des ces trois étapes. Il est inutile de parler prix à un visiteur quand sa première question est de s’informer des possibilités d ‘hébergement près de la défense. Cette digitalisation concerne bien le parcours client b2b en ligne. Pour choisir un moteur pour une machine, désormais l’ingénieur d’un bureau d’étude se documente, s’informe et compare les solutions sur internet. En Inbound Marketing BtoB, c’est le travail de votre agence : créer les bons contenus, et les diffuser aux bonnes personnes aux bon moment. C’est de cette manière que l’on convertit de simples visiteurs en prospects qualifiés sur son site web et c’est aujourd’hui la manière la plus intelligente de vendre. Il n’y a pas si longtemps les choses étaient simples. Si je devais trouver un hôtel sur Paris pour un week-end, il me suffisait de consulter les pages jaunes. Je passais quelques coup de fil pour m’assurer des disponibilité et je réservais.... Nile 02:50 <p>Il n’y a pas si longtemps les choses étaient simples. Si je devais trouver un hôtel sur Paris pour un week-end, il me suffisait de consulter les pages jaunes. Je passais quelques coup de fil pour m’assurer des disponibilité et je réservais.<p></p> <p>Aujourd’hui, je pose la question à Google qui va me proposer une multitude de résultats.</p> <p>J’affine mon choix en précisant que je cherche un hôtel 4 étoiles proche de la défense.</p> <p>Je compare les prix, je lis les avis sur Tripadvisor ou sur Booking, je m’informe sur les lieux à voir à proximité … et finalement je réserve en ligne.</p> <p>Après mon week -end, mon parcours n’est pas terminé ! je donne mon avis ou je commente la fiche de l’hôtel pour louer la qualité de l’accueil ou au contraire râler sur les prestations.</p> <p>C’est ce qu’on appelle la digitalisation du parcours client BtoB en ligne .</p> <p>D’un chemin linéaire, horizontal, on est passé à un parcours complexe au cours duquel l’internaute passe par 3 étapes :<br> ☑La prise de conscience</p> <p>Il me faut un hébergement sur Paris<br> ☑La considération</p> <p>Hôtel, gite, location ... Quelle est la meilleure solution ?<br> ☑La décision</p> <p>Quelle différence entre ces deux hôtels ? Quel est le moins cher ?</p> <p>Certains n’ont pas vu arriver ces changements et cela leur à couté cher, le secteur de l’hôtellerie en est un bon exemple.<br> Si elle peut être déroutante, cette digitalisation du parcours client est aussi une formidable opportunité.</p> <p>Pour se différencier de la concurrence, il ne suffit plus d’avoir un joli site web ou de poster quelques photos sur Facebook.<br> Il me faut désormais être présent à toutes les étapes du parcours client en ligne.</p> <p>Comment ? En produisant et en diffusant des contenus qui répondent aux questions de mes cibles à chacune des ces trois étapes.<br> Il est inutile de parler prix à un visiteur quand sa première question est de s’informer des possibilités d ‘hébergement près de la défense.</p> <p>Cette digitalisation concerne bien le parcours client b2b en ligne. Pour choisir un moteur pour une machine, désormais l’ingénieur d’un bureau d’étude se documente, s’informe et compare les solutions sur internet.</p> <p>En Inbound Marketing BtoB, c’est le travail de votre agence : créer les bons contenus, et les diffuser aux bonnes personnes aux bon moment. C’est de cette manière que l’on convertit de simples visiteurs en prospects qualifiés sur son site web et c’est aujourd’hui la manière la plus intelligente de vendre.</p></p><p><a href="http://videos.agencenile.com/le-parcours-client-b2b-en-ligne-a-1"><img src="http://videos.agencenile.com/9826383/28338094/1b10a3a3b1ff585aea03b0855688d494/standard/download-3-thumbnail.jpg" width="600" height="450"/></a></p> Inbound Marketing (Industry) parcours client btob en ligne recherches clients Web 2.0 (Industry) http://videos.agencenile.com/extrait-reconcilier-commercial-et <p>Je rends souvent visite à des prospects dans l’industrie, et la plupart du temps on y trouve un service marketing. Enfin, un service … Disons plutôt qu'il y a une personne chargée d’envoyer les mailings, de s’occuper des plaquettes et du site web et de préparer le prochain salon. Parfois, cette fonction est même dédiée à être occupée éternellement par une stagiaire.</p> <p>Je suis sûr que vous savez de quoi je veux parler...<br /> Je ne veux pas dire que s’occuper des plaquettes n’est pas important, non, bien au contraire, ce boulot doit être fait par quelqu’un de qualifié.<br /> Ce qui m’étonne le plus c’est la déconnexion qu’il peut exister entre ces actions marketing et les ventes . AUtrement dit, l'absence de dialogue entre commerciale et marketing dans les pme.</p> <p>Cette situation est d’autant plus étonnante qu’elle génère de l’insatisfaction :<br /> <br /> du côté du dirigeant et des commerciaux, on se demande à quoi peut bien servir le marketing et on se dit parfois qu’en externalisant ces taches on économiserait pas mal.<br /> du côté marketing on a le sentiment d’être constamment noyé dans le quotidien, à devoir gérer l’urgence sans pouvoir se concentrer sur ce qui pourrait vraiment être utile pour développer le business (ce qui entre nous est le rôle du marketing).</p> <p>Alors comment réconcilier commercial et marketing dans les PME industrielles ? Comment aligner les équipes commerciales et marketing dans les PME industrielles sur des objectifs communs et partagés ?<br /> #1 Montrer comment le travail de l’un peut bénéficier à l’autre</p> <p>Le boulot du marketing c’est d’attirer des prospects qualifiés, grâce à un blog, au site web, aux réseaux sociaux et aussi aux salons. Celui du commercial c’est de fournir un feedback en notant les questions les plus fréquemment posées,les problématiques rencontrées par les prospects, et aussi en apportant leur expérience du terrain sur la manière dont les produits sont accueillis.<br /> #2 Construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client</p> <p>Il ne suffit pas de décreter le passage à tel ou tel CRM pour que cela marche. C’est tout un état d’esprit qu’il faut développer au sein de l’entreprise. Il faut engager toutes les équipes à construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client. Le CRM est là pour ça, mais c’est véritablement une culture de la donnée client qu’il faut développer. Plus je connais mes prospects, leurs attentes, leurs challenges, plus je peux leur adresser des messages ciblés et pertinents.</p> <p>Cette démarche nécessite de briser les silos et de pousser les gens à travailler ensemble.<br /> #3 Passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing</p> <p>La meilleure manière d’impulser ce changement c’est certainement le passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing. Celle-ci s’intéresse à l’ensemble du parcours client et permet de de générer des leads qualifiés que les équipes de ventes n’auront plus qu’à convaincre !</p><p><a href="http://videos.agencenile.com/extrait-reconcilier-commercial-et"><img src="http://videos.agencenile.com/27288174/43795298/3ff0a6f605966dd4e4c79fed0a56aba1/standard/download-4-thumbnail.jpg" width="600" height="338"/></a></p> http://videos.agencenile.com/photo/43795298 Wed, 04 Nov 2015 23:00:00 GMT (extrait) Réconcilier commercial et marketing dans les PME industrielles Je rends souvent visite à des prospects dans l’industrie, et la plupart du temps on y trouve un service marketing. Enfin, un service … Disons plutôt qu'il y a une personne chargée d’envoyer les mailings, de s’occuper des plaquettes et du site web et de préparer le prochain salon. Parfois, cette fonction est même dédiée à être occupée éternellement par une stagiaire. Je suis sûr que vous savez de quoi je veux parler... Je ne veux pas dire que s’occuper des plaquettes n’est pas important, non, bien au contraire, ce boulot doit être fait par quelqu’un de qualifié. Ce qui m’étonne le plus c’est la déconnexion qu’il peut exister entre ces actions marketing et les ventes . AUtrement dit, l'absence de dialogue entre commerciale et marketing dans les pme. Cette situation est d’autant plus étonnante qu’elle génère de l’insatisfaction : du côté du dirigeant et des commerciaux, on se demande à quoi peut bien servir le marketing et on se dit parfois qu’en externalisant ces taches on économiserait pas mal. du côté marketing on a le sentiment d’être constamment noyé dans le quotidien, à devoir gérer l’urgence sans pouvoir se concentrer sur ce qui pourrait vraiment être utile pour développer le business (ce qui entre nous est le rôle du marketing). Alors comment réconcilier commercial et marketing dans les PME industrielles ? Comment aligner les équipes commerciales et marketing dans les PME industrielles sur des objectifs communs et partagés ? #1 Montrer comment le travail de l’un peut bénéficier à l’autre Le boulot du marketing c’est d’attirer des prospects qualifiés, grâce à un blog, au site web, aux réseaux sociaux et aussi aux salons. Celui du commercial c’est de fournir un feedback en notant les questions les plus fréquemment posées,les problématiques rencontrées par les prospects, et aussi en apportant leur expérience du terrain sur la manière dont les produits sont accueillis. #2 Construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client Il ne suffit pas de décreter le passage à tel ou tel CRM pour que cela marche. C’est tout un état d’esprit qu’il faut développer au sein de l’entreprise. Il faut engager toutes les équipes à construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client. Le CRM est là pour ça, mais c’est véritablement une culture de la donnée client qu’il faut développer. Plus je connais mes prospects, leurs attentes, leurs challenges, plus je peux leur adresser des messages ciblés et pertinents. Cette démarche nécessite de briser les silos et de pousser les gens à travailler ensemble. #3 Passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing La meilleure manière d’impulser ce changement c’est certainement le passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing. Celle-ci s’intéresse à l’ensemble du parcours client et permet de de générer des leads qualifiés que les équipes de ventes n’auront plus qu’à convaincre ! Je rends souvent visite à des prospects dans l’industrie, et la plupart du temps on y trouve un service marketing. Enfin, un service … Disons plutôt qu'il y a une personne chargée d’envoyer les mailings, de s’occuper des plaquettes et du site web... Nile 02:51 <p>Je rends souvent visite à des prospects dans l’industrie, et la plupart du temps on y trouve un service marketing. Enfin, un service … Disons plutôt qu'il y a une personne chargée d’envoyer les mailings, de s’occuper des plaquettes et du site web et de préparer le prochain salon. Parfois, cette fonction est même dédiée à être occupée éternellement par une stagiaire.</p> <p>Je suis sûr que vous savez de quoi je veux parler...<br /> Je ne veux pas dire que s’occuper des plaquettes n’est pas important, non, bien au contraire, ce boulot doit être fait par quelqu’un de qualifié.<br /> Ce qui m’étonne le plus c’est la déconnexion qu’il peut exister entre ces actions marketing et les ventes . AUtrement dit, l'absence de dialogue entre commerciale et marketing dans les pme.</p> <p>Cette situation est d’autant plus étonnante qu’elle génère de l’insatisfaction :<br /> <br /> du côté du dirigeant et des commerciaux, on se demande à quoi peut bien servir le marketing et on se dit parfois qu’en externalisant ces taches on économiserait pas mal.<br /> du côté marketing on a le sentiment d’être constamment noyé dans le quotidien, à devoir gérer l’urgence sans pouvoir se concentrer sur ce qui pourrait vraiment être utile pour développer le business (ce qui entre nous est le rôle du marketing).</p> <p>Alors comment réconcilier commercial et marketing dans les PME industrielles ? Comment aligner les équipes commerciales et marketing dans les PME industrielles sur des objectifs communs et partagés ?<br /> #1 Montrer comment le travail de l’un peut bénéficier à l’autre</p> <p>Le boulot du marketing c’est d’attirer des prospects qualifiés, grâce à un blog, au site web, aux réseaux sociaux et aussi aux salons. Celui du commercial c’est de fournir un feedback en notant les questions les plus fréquemment posées,les problématiques rencontrées par les prospects, et aussi en apportant leur expérience du terrain sur la manière dont les produits sont accueillis.<br /> #2 Construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client</p> <p>Il ne suffit pas de décreter le passage à tel ou tel CRM pour que cela marche. C’est tout un état d’esprit qu’il faut développer au sein de l’entreprise. Il faut engager toutes les équipes à construire une connaissance poussée de chaque prospect et de chaque client. Le CRM est là pour ça, mais c’est véritablement une culture de la donnée client qu’il faut développer. Plus je connais mes prospects, leurs attentes, leurs challenges, plus je peux leur adresser des messages ciblés et pertinents.</p> <p>Cette démarche nécessite de briser les silos et de pousser les gens à travailler ensemble.<br /> #3 Passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing</p> <p>La meilleure manière d’impulser ce changement c’est certainement le passage d’un marketing traditionnel à une démarche d’Inbound Marketing. Celle-ci s’intéresse à l’ensemble du parcours client et permet de de générer des leads qualifiés que les équipes de ventes n’auront plus qu’à convaincre !</p><p><a href="http://videos.agencenile.com/extrait-reconcilier-commercial-et"><img src="http://videos.agencenile.com/27288174/43795298/3ff0a6f605966dd4e4c79fed0a56aba1/standard/download-4-thumbnail.jpg" width="600" height="338"/></a></p> aligner les équipes commerciales et marketing dans les pme industrielles commercial et marketing dans les pme commercial et marketing dans les pme industrielles inbound marketing (industry) marketing (interest) sales (industry) http://videos.agencenile.com/extrait-peut-on-externaliser-les <p>S’il y a une question qu’on me pose souvent c’est bien celle-ci «Comment allez vous faire pour écrire des billets de blog pour nous ? », sous entendu « On sait qu’on a besoin de vous pour écrire mais vous ne connaissez pas notre métier alors comment allez vous faire? »</p> <p>Alors peut-on externaliser les contenus pour les métiers de niche ?</p> <p>Chez Nile nous avons choisi de nous concentrer sur quelques secteurs en BtoB, en particulier ces métiers de niche :<br /> <br /> L’industrie : les fabricants d’équipements et de biens intermédiaires<br /> Le secteur des Telecoms et de l’informatique<br /> L’environnement et la chasse</p> <p>Nous utilisons ce que nous avons appris sur ces marchés pour l’appliquer à de nouveaux domaines. Sur ce type de marchés verticaux les questions sont souvent les mêmes : il s’agit de comprendre les clients, les stratégies marketing, la façon de développer le business et d’augmenter le chiffre d’affaires…</p> <p>Mais pour les choses que nous ne connaissons pas, les nuances propres à chaque métier, nous savons simplement comment effectuer nos recherches. Nous le faisons souvent et nous pouvons le faire très rapidement. Nous savons où chercher ce qui fait la particularité d’un business et cela nous aide à comprendre comment le vendre à vos clients et à vos prospects.</p> <p>Il y a quelques années, un client m’a demandé comment on pouvait reconnaître un bon marketeur. Je suis resté bloqué pendant 30 secondes (ce qui m’a paru une éternité) avant de tenter une réponse comme « C’est celui qui est le plus créatif », certainement la réponse que tout le monde donne.</p> <p>Si j’avais à répondre à cette question aujourd’hui, je pense que je répondrais « Pour être un bon marketeur, vous devez avoir de l’empathie ».<br /> La clé du succès en Inbound Marketing, c’est de développer une vraie empathie pour le prospect.</p> <p>Nous ne pouvons pas simplement parler des sujets importants pour nous, nous devons comprendre les problèmes et les besoins des prospects au cours de leur parcours d’acheteur. Nous devons leur raconter ce qu’ils ont envie d’entendre, répondre à leurs questions et leur donner des éléments pour pouvoir comparer les solutions.</p> <p>L’objectif est de les amener à se dire « J’aime vos réponses, j’aime ce que vous racontez et comment vous le racontez, j’aime ce que vous proposez. Je sais qu’en achetant votre produit je serais tranquille. Je veux acheter votre produit »</p><p><a href="http://videos.agencenile.com/extrait-peut-on-externaliser-les"><img src="http://videos.agencenile.com/27288173/43794867/2f37b0ed506f0227177d62b3814cf37c/standard/download-4-thumbnail.jpg" width="600" height="338"/></a></p> http://videos.agencenile.com/photo/43794867 Wed, 04 Nov 2015 23:00:00 GMT (extrait) Peut-on externaliser les contenus pour les métiers de niche ? S’il y a une question qu’on me pose souvent c’est bien celle-ci «Comment allez vous faire pour écrire des billets de blog pour nous ? », sous entendu « On sait qu’on a besoin de vous pour écrire mais vous ne connaissez pas notre métier alors comment allez vous faire? » Alors peut-on externaliser les contenus pour les métiers de niche ? Chez Nile nous avons choisi de nous concentrer sur quelques secteurs en BtoB, en particulier ces métiers de niche : L’industrie : les fabricants d’équipements et de biens intermédiaires Le secteur des Telecoms et de l’informatique L’environnement et la chasse Nous utilisons ce que nous avons appris sur ces marchés pour l’appliquer à de nouveaux domaines. Sur ce type de marchés verticaux les questions sont souvent les mêmes : il s’agit de comprendre les clients, les stratégies marketing, la façon de développer le business et d’augmenter le chiffre d’affaires… Mais pour les choses que nous ne connaissons pas, les nuances propres à chaque métier, nous savons simplement comment effectuer nos recherches. Nous le faisons souvent et nous pouvons le faire très rapidement. Nous savons où chercher ce qui fait la particularité d’un business et cela nous aide à comprendre comment le vendre à vos clients et à vos prospects. Il y a quelques années, un client m’a demandé comment on pouvait reconnaître un bon marketeur. Je suis resté bloqué pendant 30 secondes (ce qui m’a paru une éternité) avant de tenter une réponse comme « C’est celui qui est le plus créatif », certainement la réponse que tout le monde donne. Si j’avais à répondre à cette question aujourd’hui, je pense que je répondrais « Pour être un bon marketeur, vous devez avoir de l’empathie ». La clé du succès en Inbound Marketing, c’est de développer une vraie empathie pour le prospect. Nous ne pouvons pas simplement parler des sujets importants pour nous, nous devons comprendre les problèmes et les besoins des prospects au cours de leur parcours d’acheteur. Nous devons leur raconter ce qu’ils ont envie d’entendre, répondre à leurs questions et leur donner des éléments pour pouvoir comparer les solutions. L’objectif est de les amener à se dire « J’aime vos réponses, j’aime ce que vous racontez et comment vous le racontez, j’aime ce que vous proposez. Je sais qu’en achetant votre produit je serais tranquille. Je veux acheter votre produit » S’il y a une question qu’on me pose souvent c’est bien celle-ci «Comment allez vous faire pour écrire des billets de blog pour nous ? », sous entendu « On sait qu’on a besoin de vous pour écrire mais vous ne connaissez pas notre métier alors... Nile 00:42 <p>S’il y a une question qu’on me pose souvent c’est bien celle-ci «Comment allez vous faire pour écrire des billets de blog pour nous ? », sous entendu « On sait qu’on a besoin de vous pour écrire mais vous ne connaissez pas notre métier alors comment allez vous faire? »</p> <p>Alors peut-on externaliser les contenus pour les métiers de niche ?</p> <p>Chez Nile nous avons choisi de nous concentrer sur quelques secteurs en BtoB, en particulier ces métiers de niche :<br /> <br /> L’industrie : les fabricants d’équipements et de biens intermédiaires<br /> Le secteur des Telecoms et de l’informatique<br /> L’environnement et la chasse</p> <p>Nous utilisons ce que nous avons appris sur ces marchés pour l’appliquer à de nouveaux domaines. Sur ce type de marchés verticaux les questions sont souvent les mêmes : il s’agit de comprendre les clients, les stratégies marketing, la façon de développer le business et d’augmenter le chiffre d’affaires…</p> <p>Mais pour les choses que nous ne connaissons pas, les nuances propres à chaque métier, nous savons simplement comment effectuer nos recherches. Nous le faisons souvent et nous pouvons le faire très rapidement. Nous savons où chercher ce qui fait la particularité d’un business et cela nous aide à comprendre comment le vendre à vos clients et à vos prospects.</p> <p>Il y a quelques années, un client m’a demandé comment on pouvait reconnaître un bon marketeur. Je suis resté bloqué pendant 30 secondes (ce qui m’a paru une éternité) avant de tenter une réponse comme « C’est celui qui est le plus créatif », certainement la réponse que tout le monde donne.</p> <p>Si j’avais à répondre à cette question aujourd’hui, je pense que je répondrais « Pour être un bon marketeur, vous devez avoir de l’empathie ».<br /> La clé du succès en Inbound Marketing, c’est de développer une vraie empathie pour le prospect.</p> <p>Nous ne pouvons pas simplement parler des sujets importants pour nous, nous devons comprendre les problèmes et les besoins des prospects au cours de leur parcours d’acheteur. Nous devons leur raconter ce qu’ils ont envie d’entendre, répondre à leurs questions et leur donner des éléments pour pouvoir comparer les solutions.</p> <p>L’objectif est de les amener à se dire « J’aime vos réponses, j’aime ce que vous racontez et comment vous le racontez, j’aime ce que vous proposez. Je sais qu’en achetant votre produit je serais tranquille. Je veux acheter votre produit »</p><p><a href="http://videos.agencenile.com/extrait-peut-on-externaliser-les"><img src="http://videos.agencenile.com/27288173/43794867/2f37b0ed506f0227177d62b3814cf37c/standard/download-4-thumbnail.jpg" width="600" height="338"/></a></p> content (website category) externaliser les contenus pour les métiers de niche inbound marketing (industry) marketing (interest) métiers de niche http://videos.agencenile.com/extrait-le-parcours-client-b2b-en <p>Il n’y a pas si longtemps les choses étaient simples. Si je devais trouver un hôtel sur Paris pour un week-end, il me suffisait de consulter les pages jaunes. Je passais quelques coup de fil pour m’assurer des disponibilité et je réservais.</p> <p>Aujourd’hui, je pose la question à Google qui va me proposer une multitude de résultats.</p> <p>J’affine mon choix en précisant que je cherche un hôtel 4 étoiles proche de la défense.</p> <p>Je compare les prix, je lis les avis sur Tripadvisor ou sur Booking, je m’informe sur les lieux à voir à proximité … et finalement je réserve en ligne.</p> <p>Après mon week -end, mon parcours n’est pas terminé ! je donne mon avis ou je commente la fiche de l’hôtel pour louer la qualité de l’accueil ou au contraire râler sur les prestations.</p> <p>C’est ce qu’on appelle la digitalisation du parcours client BtoB en ligne .</p> <p>D’un chemin linéaire, horizontal, on est passé à un parcours complexe au cours duquel l’internaute passe par 3 étapes :<br /> ☑La prise de conscience</p> <p>Il me faut un hébergement sur Paris<br /> ☑La considération</p> <p>Hôtel, gite, location ... Quelle est la meilleure solution ?<br /> ☑La décision</p> <p>Quelle différence entre ces deux hôtels ? Quel est le moins cher ?</p> <p>Certains n’ont pas vu arriver ces changements et cela leur à couté cher, le secteur de l’hôtellerie en est un bon exemple.<br /> Si elle peut être déroutante, cette digitalisation du parcours client est aussi une formidable opportunité.</p> <p>Pour se différencier de la concurrence, il ne suffit plus d’avoir un joli site web ou de poster quelques photos sur Facebook.<br /> Il me faut désormais être présent à toutes les étapes du parcours client en ligne.</p> <p>Comment ? En produisant et en diffusant des contenus qui répondent aux questions de mes cibles à chacune des ces trois étapes.<br /> Il est inutile de parler prix à un visiteur quand sa première question est de s’informer des possibilités d ‘hébergement près de la défense.</p> <p>Cette digitalisation concerne bien le parcours client b2b en ligne. Pour choisir un moteur pour une machine, désormais l’ingénieur d’un bureau d’étude se documente, s’informe et compare les solutions sur internet.</p> <p>En Inbound Marketing BtoB, c’est le travail de votre agence : créer les bons contenus, et les diffuser aux bonnes personnes aux bon moment. C’est de cette manière que l’on convertit de simples visiteurs en prospects qualifiés sur son site web et c’est aujourd’hui la manière la plus intelligente de vendre.</p><p><a href="http://videos.agencenile.com/extrait-le-parcours-client-b2b-en"><img src="http://videos.agencenile.com/9826383/43794622/efcbb62876079e3ac05fc374d90e990a/standard/download-4-thumbnail.jpg" width="600" height="338"/></a></p> http://videos.agencenile.com/photo/43794622 Wed, 04 Nov 2015 23:00:00 GMT (extrait) Le parcours client b2b en ligne a changé, et vous ? Il n’y a pas si longtemps les choses étaient simples. Si je devais trouver un hôtel sur Paris pour un week-end, il me suffisait de consulter les pages jaunes. Je passais quelques coup de fil pour m’assurer des disponibilité et je réservais. Aujourd’hui, je pose la question à Google qui va me proposer une multitude de résultats. J’affine mon choix en précisant que je cherche un hôtel 4 étoiles proche de la défense. Je compare les prix, je lis les avis sur Tripadvisor ou sur Booking, je m’informe sur les lieux à voir à proximité … et finalement je réserve en ligne. Après mon week -end, mon parcours n’est pas terminé ! je donne mon avis ou je commente la fiche de l’hôtel pour louer la qualité de l’accueil ou au contraire râler sur les prestations. C’est ce qu’on appelle la digitalisation du parcours client BtoB en ligne . D’un chemin linéaire, horizontal, on est passé à un parcours complexe au cours duquel l’internaute passe par 3 étapes : ☑La prise de conscience Il me faut un hébergement sur Paris ☑La considération Hôtel, gite, location ... Quelle est la meilleure solution ? ☑La décision Quelle différence entre ces deux hôtels ? Quel est le moins cher ? Certains n’ont pas vu arriver ces changements et cela leur à couté cher, le secteur de l’hôtellerie en est un bon exemple. Si elle peut être déroutante, cette digitalisation du parcours client est aussi une formidable opportunité. Pour se différencier de la concurrence, il ne suffit plus d’avoir un joli site web ou de poster quelques photos sur Facebook. Il me faut désormais être présent à toutes les étapes du parcours client en ligne. Comment ? En produisant et en diffusant des contenus qui répondent aux questions de mes cibles à chacune des ces trois étapes. Il est inutile de parler prix à un visiteur quand sa première question est de s’informer des possibilités d ‘hébergement près de la défense. Cette digitalisation concerne bien le parcours client b2b en ligne. Pour choisir un moteur pour une machine, désormais l’ingénieur d’un bureau d’étude se documente, s’informe et compare les solutions sur internet. En Inbound Marketing BtoB, c’est le travail de votre agence : créer les bons contenus, et les diffuser aux bonnes personnes aux bon moment. C’est de cette manière que l’on convertit de simples visiteurs en prospects qualifiés sur son site web et c’est aujourd’hui la manière la plus intelligente de vendre. Il n’y a pas si longtemps les choses étaient simples. Si je devais trouver un hôtel sur Paris pour un week-end, il me suffisait de consulter les pages jaunes. Je passais quelques coup de fil pour m’assurer des disponibilité et je réservais.... Nile 00:27 <p>Il n’y a pas si longtemps les choses étaient simples. Si je devais trouver un hôtel sur Paris pour un week-end, il me suffisait de consulter les pages jaunes. Je passais quelques coup de fil pour m’assurer des disponibilité et je réservais.</p> <p>Aujourd’hui, je pose la question à Google qui va me proposer une multitude de résultats.</p> <p>J’affine mon choix en précisant que je cherche un hôtel 4 étoiles proche de la défense.</p> <p>Je compare les prix, je lis les avis sur Tripadvisor ou sur Booking, je m’informe sur les lieux à voir à proximité … et finalement je réserve en ligne.</p> <p>Après mon week -end, mon parcours n’est pas terminé ! je donne mon avis ou je commente la fiche de l’hôtel pour louer la qualité de l’accueil ou au contraire râler sur les prestations.</p> <p>C’est ce qu’on appelle la digitalisation du parcours client BtoB en ligne .</p> <p>D’un chemin linéaire, horizontal, on est passé à un parcours complexe au cours duquel l’internaute passe par 3 étapes :<br /> ☑La prise de conscience</p> <p>Il me faut un hébergement sur Paris<br /> ☑La considération</p> <p>Hôtel, gite, location ... Quelle est la meilleure solution ?<br /> ☑La décision</p> <p>Quelle différence entre ces deux hôtels ? Quel est le moins cher ?</p> <p>Certains n’ont pas vu arriver ces changements et cela leur à couté cher, le secteur de l’hôtellerie en est un bon exemple.<br /> Si elle peut être déroutante, cette digitalisation du parcours client est aussi une formidable opportunité.</p> <p>Pour se différencier de la concurrence, il ne suffit plus d’avoir un joli site web ou de poster quelques photos sur Facebook.<br /> Il me faut désormais être présent à toutes les étapes du parcours client en ligne.</p> <p>Comment ? En produisant et en diffusant des contenus qui répondent aux questions de mes cibles à chacune des ces trois étapes.<br /> Il est inutile de parler prix à un visiteur quand sa première question est de s’informer des possibilités d ‘hébergement près de la défense.</p> <p>Cette digitalisation concerne bien le parcours client b2b en ligne. Pour choisir un moteur pour une machine, désormais l’ingénieur d’un bureau d’étude se documente, s’informe et compare les solutions sur internet.</p> <p>En Inbound Marketing BtoB, c’est le travail de votre agence : créer les bons contenus, et les diffuser aux bonnes personnes aux bon moment. C’est de cette manière que l’on convertit de simples visiteurs en prospects qualifiés sur son site web et c’est aujourd’hui la manière la plus intelligente de vendre.</p><p><a href="http://videos.agencenile.com/extrait-le-parcours-client-b2b-en"><img src="http://videos.agencenile.com/9826383/43794622/efcbb62876079e3ac05fc374d90e990a/standard/download-4-thumbnail.jpg" width="600" height="338"/></a></p> inbound marketing (industry) parcours client btob en ligne recherches clients web 2.0 (industry)